为有效提升网络消费维权效能、营造安全放心的网络购物环境，近日，盐城工商局启动“网络消费维权月”系列活动，这是该局创新网络消费维权模式的具体举措，在全省属首例。

　　一是重指导强互动，引导电商诚信自律。积极推进12315进网络交易平台，指导网络交易平台建立健全12315消费维权服务站，加强与12315网络消费维权体系的联动。召开盐城电商行业代表座谈会，订立电商诚信经营行业公约，壮大联盟体量，开展诚信经营规范指导。二是评案例明规则，提升网络维权服务水平。对新消法、网络交易管理办法实施后的网络消费维权情况进行汇总分析，收集甄选网络消费维权典型案例进行点评，扩大维权成果。明晰网络消费投诉登记受理程序、工商机关行政调解和消协民事调解程序设置规范流程，出台《网络消费投诉处理规则》。三是树典型造氛围，建立社会化网络维权体系。联合盐城市邮政管理局开展全市快递行业服务满意度调查，通过盐城市消协官网、鹤鸣亭、盐阜大众报网上网下投票相结合，评选优质服务快递商。开展本地消费者网上消费体验调查，查看本地电商“七日无理由退货”执行情况，对电商不良行为通过在鹤鸣亭论坛开辟“网络消费维权曝光台”向社会公开，着力构建网络消费维权社会协同共治的新格局。

　　今年上半年，全市工商系统已受理网络投诉咨询128件，较去年同期翻番，为网络消费者挽回经济损失6.92万元。